آیا تا به حال فکر کرده اید که به بازاریابی مداوم نیاز دارید؟ در این مقاله پاسخ این سوال و اقدامات عملی برای شروع ارائه شده است. ما در دنیایی زندگی می کنیم که مشتریان خواهان و انتظار خدمات شخصی و شخصی از برندهای 42/7 هستند.

مهم نیست در کجای جهان هستید، نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که ۷۵ درصد از کاربران گوشی‌های هوشمند هر بار که یک تب جدید را باز می‌کنند، انتظار اطلاعات فوری دارند و ۵۱ درصد معتقدند شرکت‌ها باید بتوانند در هر زمان و هر مکان تجارت کنند. این برای برندهایی که به دنبال رشد هستند معنی زیادی دارد و اینجاست که یک استراتژی بازاریابی فعال می تواند کمک کند.

منبع: gab

بازاریابی فعال چیست؟
بازاریابی همیشه فعال که به آن فعالیت های بازاریابی مستمر نیز می گویند، 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته و 365 روز در سال فعال است. با وجود مشتریانی که دائماً در سرتاسر جهان در دسترس هستند، بازاریابی پایدار به برندها اجازه می دهد تا در طول چرخه عمر مشتری، حفظ و جذب مشتری را ایجاد کنند. آیا هنوز گیج هستید؟ بیایید آن را با یک کمپین مقایسه کنیم:

کمپین = بازاریابی ناموفق. فروش و خرد کردن برای مدت معین.

همیشه روشن = بازاریابی قطره ای. یک تلاش بازاریابی مداوم که به طور نامحدود ادامه دارد.
بازاریابی فعال روشی بسیار متمرکز و فعال است که شرکت ها برای جذب و حفظ مشتریان خود از آن استفاده می کنند. به این ترتیب شرکت به جای اینکه منتظر تماس خودکار مشتریان خود با آنها باشد، به طور فعال و منظم سعی می کند با آنها ارتباط برقرار کرده و به نیازهای آنها پاسخ دهد.

تکنیک های بازاریابی فعال:
تبلیغات ایمیلی: در اینجا، شرکت ایمیل های تبلیغاتی را برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد محصولات یا خدمات جدید، تخفیف ها یا رویدادهای ویژه ارسال می کند.
تماس های تلفنی: شرکت ممکن است از تیم فروش خود بخواهد که مستقیماً با مشتریان تماس بگیرند تا در مورد نیازها و اهداف آنها بیشتر بدانند و راه حل های مناسب ارائه دهند.
بازاریابی محتوا: این شامل ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای مرتبط و ارزشمند است که به مشتریان در حل مشکلات یا استفاده بهتر از محصولات یا خدمات شرکت کمک می کند.
فروش حضوری: در برخی موارد، یک شرکت ممکن است نمایندگان فروش را مستقیماً به خانه یا محل کار مشتریان بفرستد تا محصولات یا خدمات خود را ارائه دهند.
بازاریابی پیشگیرانه اگر به درستی انجام شود، می تواند باعث افزایش تعامل و روابط با مشتری، افزایش فروش و وفاداری مشتری و در نهایت افزایش رضایت مشتری شود. برای موفقیت بازاریابی فعال، یک شرکت باید از بازخورد مشتریان به خوبی استفاده کند و با اهداف و ارزش های مشتریان خود هماهنگ باشد.

بازاریابی فعال چگونه کار می کند؟
هدف دستیابی به حداکثر وضوح و متقاعدسازی برای هر مشتری با حضور به موقع است. به جستجوی پولی، سئو یا رسانه های اجتماعی فکر کنید. تیم بازاریابی شما در لحظه ای که مشتری شما را پیدا می کند نیازی به آنلاین بودن ندارد و همیشه این فرصت را برای فرد جدیدی که از برند شما آگاهی دارد باز می گذارد.

هنگامی که مشتری به لطف تبلیغات آنلاین یا کار سئو به اوج آگاهی رسید، می توانید او را به مرحله توسعه ارتباط با بازاریابی محتوا و ایمیل منتقل کنید. همه اینها می‌توانند و باید خودکار شوند، به این معنی که برای موفقیت به داده‌های زیادی نیاز دارید. از آنجایی که بازاریابی همیشه در مورد سفر فردی فعال است، تأکید بر شخصی سازی پویا در بازاریابی بسیار مهم است و همیشه باید آزمایش و بهبود یابد.

گوگل این لحظه صفر حقیقت را می نامد، جایی که اقدامات بازاریابی دائماً خواسته های مشتری را در یک حلقه بی پایان برآورده می کند. هیچ رویکرد یکسانی برای بازاریابی فعال وجود ندارد و اغلب تمام جنبه های استراتژی وجود دارد. هر دو فروشگاه و آنلاین شما را تحت پوشش قرار داده اند. هدف این است که همیشه در دسترس مشتریان خود باشید، هر کجا که هستند.

چرا باید یک استراتژی موثر در نظر بگیرید؟
بازاریابی فعال همیشه یک تعهد بزرگ است، اما ارزش آن را دارد. استفاده از اتوماسیون به شما این امکان را می دهد که محتوای بازاریابی خود را به روشی جدید شخصی سازی کنید و نقاط تماس مرتبط با برند را برای هر مشتری ایجاد کنید. می توانید با مخاطبین خود بیشتر، سریعتر و در راحت ترین زمان ها ارتباط برقرار کنید تا به فروش آنها کمک کنید.

اتوماسیون همچنین به شما این امکان را می‌دهد تا فراتر از نیروی کار تیم بازاریابی موجود خود برسید و سیستمی برای رشد ایجاد کنید، حتی اگر تلاش بسیار کمی داشته باشید که برای مشتریانتان بسیار مهم است. واقعا برای هر تیم بازاریابی مفید است.
بازاریابی دائمی به شما امکان می دهد در طول سال در بازار آگاهی کسب کنید، برخلاف کمپینی که در آن در چرخه های فراز و نشیب فعالیت می کنید. از طرف دیگر، می‌توانید رویکرد منسجم‌تری داشته باشید و منابع تیم خود را در صورت نیاز برای حمایت از کمپین‌های فروش متمرکزتر هدایت کنید.

چرا برندها همیشه داشتن برنامه های بازاریابی موثر را دشوار می دانند؟
مانند همه چیزهایی که ارزش انجام دادن دارند، پایداری بازاریابی نیز سخت است. در اینجا چند چالش رایج وجود دارد:
کمبود داده
ممکن است در حال حاضر بدیهی به نظر برسد، اما زمانی که به دنبال اجرای یک استراتژی بازاریابی هستید که همیشه جواب می دهد، به داده ها نیاز دارید. در نهایت، اتوماسیون قرار است روی چه چیز دیگری کار کند؟ برای ایجاد مرتبط ترین مسائل بازاریابی، باید تا حد امکان اطلاعات بیشتری در مورد مخاطبان خود داشته باشید و همه اینها از داده ها منشأ می گیرند.

بدون اطلاعاتی که از شما پشتیبانی کند، رابطه شما به سرعت خراب می شود. داده ها نیز ضروری هستند تا بتوانید کسب و کار خود را آزمایش کرده و بهبود بخشید، که بخشی ضروری از بازاریابی مداوم است. بدون این، به جای برداشتن گام‌های مؤثر، برنامه‌ریزی‌شده و استراتژیک، تنها در حالی که آرزوی بهترین‌ها را دارید، خودتان را فریب می‌دهید.

کمبود محتوا
وقتی بیشتر با مخاطبان خود در ارتباط هستید، به این معنی است که باید محتوای بیشتری داشته باشید. این چیزی است که تیم‌های داخلی اغلب با آن دست و پنجه نرم می‌کنند، به‌خصوص زمانی که کوچک هستند و افراد می‌خواهند چندین کلاه بازاریابی را در یک زمان به سر کنند یا چندین کانال مختلف را به تنهایی مدیریت کنند.

قبل از اینکه تصمیم بگیرید با رویکرد همیشه رو به جلو حرکت کنید، مهارت ها باید دوباره ارزیابی شوند. در صورت لزوم، ممکن است لازم باشد برای ایجاد محتوای اضافی مورد نیاز استراتژی خود، با استخدام کارکنان جدید از طریق همکاری با پیمانکاران، پشتیبانی بیشتری ارائه دهید.

نبود زیرساخت
اگر سیستم ها با یکدیگر صحبت نکنند، داده های ارزشمند در طول مسیر از بین می روند. اگر زیرساخت شما به اندازه کافی قوی نیست که بتواند تمام داده های جدیدی را که برای جمع آوری و به اشتراک گذاری سریع و کارآمد در سراسر سازمان خود نیاز دارید مدیریت کند، راه برگشتی وجود ندارد.

در حالت ایده‌آل، نرم‌افزار باید بتواند رفتارها را در سطح مشتری فردی تشخیص دهد و آن اطلاعات را به نقاط مربوطه در سیستم، اعم از خدمات مشتری، فروش یا بازاریابی، منتقل کند. این به شما کمک می کند تا داده ها و رشته های پیام بسیار هدفمند و مرتبط ایجاد کنید که بین تمام بخش های مربوطه جریان دارند.

نکاتی برای موفقیت دائمی در بازاریابی
1- با جزئیات کوچک شروع کنید.
رم در یک روز ساخته نشد و استراتژی بازاریابی شما نیز نیازی به ساخت ندارد. با تمرکز بر جزئیات کوچک و تجربیاتی که مشتریان شما هر روز با برند شما دارند شروع کنید و به این فکر کنید که چگونه همه اینها به رشد و موفقیت شما در مقیاس بزرگتر کمک می کند. یک استراتژی کوچک ایجاد کنید که بتوانید آن را بر اساس بخش های مشتری سفارشی کنید.

این یک راه عالی برای انتقال به بازاریابی دائمی و شروع استفاده از برخی داده های جدید است. از این فرصت برای آزمایش، انعکاس و تکرار در نقاط مختلف، در مقیاسی کوچکتر از سطح برند استفاده کنید تا ببینید چه چیزی برای پایگاه مشتری شما بهترین کار را دارد.

2- به این فکر کنید که کجا می توانید ارتباط برقرار کنید.
هیچ چیز در برنامه بازاریابی شما نباید نابجا عمل کند. به این فکر کنید که کجا می توانید با استفاده از رویکرد چند کاناله بین پلتفرم های خود ارتباط برقرار کنید. پیام‌ها باید مطابق و مطابق با برند باقی بمانند، اما هیچ چیزی مانع از استفاده شما از داده‌هایی که در حال حاضر دارید و مرتبط کردن آن با بخش متفاوتی از تجربه مشتری وجود ندارد.

به عنوان مثال، آیا راهی وجود دارد که بتوانید خرید تلفن همراه یا بازدید از فروشگاه یک مشتری خاص را ثبت کنید و آن را با بازاریابی ایمیلی خود مرتبط کنید؟ همچنین باید به جایی که می توانید نقاط تماس مشتری ایجاد کنید توجه کنید. به یاد داشته باشید که نمای چشم پرنده اطلاعات بسیار بیشتری نسبت به نمای کاملاً جزئی به شما می دهد. از این داده ها برای ارائه راه های نوآورانه برای جذب مشتریان خود استفاده کنید.

3- برنامه ریزی برای موفقیت بلندمدت.
هر مشتری منحصر به فرد است. این بدان معناست که هرکسی انتظارات متفاوتی از برند شما و تجربه خود از شما دارد. شما باید راه هایی را برای برآورده کردن این انتظارات برنامه ریزی کنید و آن ها را برای هر بخش مشتری درک کنید. مانند هر چیزی که شامل حجم زیادی از داده است، شما باید تمایل داشته باشید که به طور مستمر رویکردهای خود را تا آنجا که ممکن است بر اساس اطلاعاتی که در اختیار دارید آزمایش، اصلاح و بهبود بخشید.

این یک خیابان یک طرفه نیست، رفتار و بازخورد مشتری را تا حد امکان بررسی کنید و بر اساس مهمترین خواسته ها و نیازهای مخاطبان خود تغییراتی ایجاد کنید.

نتیجه:

هرچه بیشتر بر ایجاد و رشد پایگاه مشتریان خود تمرکز کنید، آنها به برند شما وفادارتر خواهند بود. اگرچه بازاریابی پایدار تقاضای زیادی برای بسیاری از مشاغل است، اما پاداش‌هایی که می‌توانید از این نوع رویکرد ببینید می‌تواند هم سودآور و هم طولانی‌مدت باشد. قطعا سرمایه گذاری ارزشش را دارد.